Пресс-центр KTB Hunters. Наши тематические обзоры.
Что такое "поведенческое интервью"
Концепция поведенческого интервью была разработана в 70-х годах, когда
индустриальные психологи нашли метод «точного» предсказания успешности человека
на рабочем месте. Они сделали вывод, что если кандидатам задавать вопросы, для
ответа на которые необходимы примеры из предыдущего опыта, то это будет хорошим
индикатором их поведения в будущем.
И наниматели начали использовать эту технику при проведении интервью для
определения насколько хорошо человек подходит для конкретной работы.
Наибольшего
распространения эта методика получила в компаниях, которые предпочитают выбирать
«правильных» кандидатов, особенно среди множества претендентов на современном
рынке труда.
Типы вопросов, которые задают, используя технологию поведенческого интервью,
призваны определить как и что вы делали в прошлом и какие навыки и умения вы
использовали в каждом конкретном процессе – если вы сделали это однажды, то вы
можете сделать это снова.
Разница между поведенческими вопросами и просто вопросами в том, о чем
спрашивают.
Поведенческие вопросы очень специфичны. Когда вас спрашивают,
«Расскажите, что вы делали, когда решали проблему», то ключевым словом в этом
вопросе будет «когда».
При этом, когда задаются обычные вопросы, то чаще всего они начинаются с «если».
Когда вас спрашивают, «Что бы вы сделали, если…», то ожидают, что вы призовете
на помощь свои знания и воображения для того, чтоб ответить. Например, «Что бы
вы сделали для решения проблемы». Слово «если» - это индикатор, который должен
вам сигнализировать о том, что интервьюер хочет узнать ход ваших мыслей, как вы
думаете о проблеме. Вопросы такого типа не требуют примеров из опыта прошлой
работы.
Если подготовка к любому интервью желательна, то подготовка к поведенческому
собеседованию необходима. Вы должны заранее подготовить примеры или истории ко
всему, о чем вы указывали в своем резюме или упоминали на предыдущем этапе
интервью.
Если вы говорили в резюме о том, что были очень организованы, то у вас могут
попросить рассказать о том, как вы организовывали проект. И вашей задачей будет
показать интервьюеру, что вы успешно организовали какой-либо проект или событие.
Другими словами подтвердить то, что вы говорили ранее примерами.
Есть много методик, которые направлены на форматирование вашего рассказа, для
выделения основных аспектов, связанных с целью повествования. Однако в любом
варианте надо помнить, что любая история имеет три ключевых элемента:
- начало – « Была ситуация…»;
- середина – «Действия, которые я предпринял…»;
- окончание – «В результате…».
Ваш рассказ должен быть интересным, наполненным действиями. Чем больше своих
действий и связанных с ними навыков и умений вы сумеете показать в своем
рассказе, тем более убедительно будете выглядеть в глазах своего собеседника.
При условии, что вы подготовитесь заранее, у вас в запасе будет готовая подборка успешных
историй, которые помогут сделать вашему интервьюеру правильный вывод о вашей
компетентности и том, насколько хорошо вы подходите для работы. Если же вы
начнете долго подбирать подходящий пример из прошлого опыта, то может создаться
впечатление, что вам не о чем рассказать или ваш предыдущий опыт негативный.
Не все компании применяют поведенческое интервью, однако в любом случае лучше
быть готовым к любому повороту событий и всегда иметь в запасе пример,
характеризующий вас как добросовестного, инициативного и ответственного
сотрудника.
Перепечатка и любое использование материалов, опубликованных здесь
допускается только при наличии ссылки на сайт KTB Hunters.
