о компании услуги наши клиенты для вас пресс-центр контакты
Пресс-центр
Источник: Работа.ru; Элитный персонал

Под прессом стресса.
Как справиться с конфликтом на работе


Элина Жоголева (психолог-консультант), Любовь Чернышева

Под прессом стресса

Что делать, когда причина плохого настроения и самочувствия - конфликт с коллегами? Как сохранить и работу, и цивилизованные отношения с соседями по кабинету?

Вы не страус

Конфликты с коллегами — нормальное явление, если они не затягиваются надолго или не происходят слишком часто, так что работать становится просто невозможно. Проблему, скорее, составляет не сам конфликт, а поведение людей, интересы которых в нем затронуты.
Цивилизованное разрешение конфликта – это открытое обсуждение назревших противоречий.
Варварские методы, например, такие, как личные нападки, критика чужих заслуг, бесконечные требования помощи или внимания, грубое и унизительное обращение, язвительные замечания, постоянные доносы начальству, требуют противостояния.
Не стоит, как страус, прятать голову в песок, стараясь не замечать очевидных сигналов агрессивного отношения или несправедливого обращения с вами. Но и с увольнением на стадии конфликта торопиться не стоит. Иначе у вас может закрепиться стереотип уходить со своего места, как только ваше присутствие начинает мешать кому-то из коллег. Несмотря на стресс, старайтесь сохранять чувство собственного достоинства.
Первым делом, попытайтесь объективно оценить степень конфликта, то, какие из ваших интересов в нем ущемлены. Что пострадало в большей степени: ваша репутация как профессионала, финансы или человеческое достоинство? Это поможет разобраться, какой аспект придется отстаивать.

Чужими глазами

Следующий шаг — задумайтесь над тем, что вызвало враждебное отношение к вам. Поставьте себя на место коллег и посмотрите на ситуацию их глазами. Скорее всего, вы поймете, насколько и в чем вы ущемляете интересы других людей и насколько ущемлены ваши. Это позволит вам принять решение, в чем следует уступить, а в чем продолжать отстаивать свою позицию.
Бывает, что вы мешаете кому-то одному из коллег, и он настраивает против вас коллектив. В этой ситуации, как бы трудно ни было отвлечься от своих эмоций, постарайтесь сосредоточиться только на работе. Уметь справляться с ней даже в самой критической ситуации – эта способность, которая вам пригодится в любой организации.

Адекватное решение

Позже вы можете попробовать поговорить со всеми участниками конфликта наедине и постараться прояснить возникшее противоречие или недовольство. Люди обычно охотно идут на контакт тет-а-тет, если вы будете держаться доброжелательно и выберете для этого подходящую обстановку и время. Очень часто в таком разговоре выясняется, что человек не имеет ничего против вас лично, а его поведение вызвано недопониманием, сплетнями или страхом лишиться чьей-то поддержки.
Когда у вас наладятся отношения с большинством коллег и вы будете ясно представлять себе причину конфликта и ситуацию в компании в целом, вы сможете принять адекватное решение, стоит увольняться или продолжать работать в этой организации.

Совет, еще совет

* Чтобы конфликты с коллегами не повторялись, ведите себя естественно. Не надо слишком подстраиваться под ожидания других, подавляя свою индивидуальность, но приспособиться к общей ситуации все-таки необходимо.

* Если обстановка в коллективе напряженная, чтобы сохранять чувство собственного достоинства, по возможности старайтесь быть независимым. Вам совершенно не нужно быть в курсе различных интриг, иначе просто некогда будет работать.

* Если вы по характеру веселый и общительный человек, для предотвращения конфликтов вашим союзником может стать чувство юмора или легкая самоирония. Тот, кто не боится иногда быть ироничным по отношению к самому себе, имеет крепкую самозащиту и производит более благоприятное впечатление.

* Людям со сдержанным и независимым характером стоит дать понять окружающим, в каких вопросах вы готовы пойти на уступки, а в каких - нет.

* Если вы склонны к раздражительности, постарайтесь научиться несколько отстраненному отношению к действительности и не позволяйте себе выглядеть как ворчливый зануда. Учтите, что нападать на людей первым — самый неудачный способ самозащиты.

* Поддерживайте с коллегами, которых вы чем-то раздражаете или которые раздражают вас, только формальные отношения. В этом случае лучше всегда общаться на «Вы» и сохранять дистанцию, которая поможет чувствовать себя в психологической безопасности.

* И еще один совет: важно время от времени напоминать себе о том, что, в принципе, конфликты могут возникнуть в любой компании. Осознание этого помогает не слишком сильно на них реагировать и уменьшить стресс.


 

 

 





 
 главная | о компании | услуги | наши клиенты | для вас | пресс-центр | контакты | каталог

 

Кадровое агентство KTB Hunters- подбор персонала, executive search

Все размещенные материалы на сайте кадрового агентства KTB Hunters

являются собственностью компании.

Перепечатка и любое использование материалов, опубликованных здесь

допускается только с письменного разрешения компании.

Все права защищены и охраняются законом © KTB Hunters


на главную написать письмо карта сайта